Politique de remboursement

 

Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

• Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine et complets leur permettant d'être commercialisés à nouveau.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.

Procédure de retour Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse suivante : mayada.gargouri@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse postale à laquelle renvoyer votre colis.

Remboursement Dès réception et vérification du colis retourné en parfait état, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de port initiaux, selon les conditions légales, ou frais complets selon votre préférence), en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.